Inicio · Guía de seguridad
Protegé el WhatsApp de tu empresa
Cómo evitar el robo de cuentas, cómo trabajar con aplicaciones de terceros sin riesgo y qué hacer si ya pasó.
En Paraguay se repiten los robos de cuentas de WhatsApp. Casi nunca se "hackea" la aplicación: se engaña a una persona para que entregue su acceso. Para una empresa, perder el número es perder la atención al cliente y la confianza de quienes escriben.
Regla de oro: nadie de WhatsApp, de la operadora ni de la empresa te pide el código de 6 dígitos. Si alguien lo pide —por llamada, mensaje o "por error"— es un intento de robo.
Cómo te roban la cuenta
Código de verificación
Piden el código de 6 dígitos haciéndose pasar por soporte, la operadora o un contacto.
Dispositivo vinculado
Te hacen escanear un QR o ingresar un código y quedan dentro, como WhatsApp Web.
Línea o buzón de voz
Cambio de SIM, o una llamada de verificación que cae en un buzón sin PIN.
Herramienta de terceros
Paneles y extensiones por QR: quien entra a ellos, o los infecta, tiene la cuenta.
Tres hábitos en cada número
Activá el PIN
Ajustes › Cuenta › Verificación en dos pasos.
Cargá también un correo de recuperación con su propio 2FA.
Revisá cada semana
Ajustes › Dispositivos vinculados.
Cerrá sesión en todo lo que no reconozcas. Nunca escanees un QR que te envíe otra persona.
No compartas códigos
Nadie legítimo te lo pide, ni siquiera "por error".
- Buzón de voz: ponele PIN a la línea.
- Operadora: pedí bloqueo de cambio de SIM y de portabilidad.
- Personal: todos deben conocer la regla de oro.
Cuentas corporativas y aplicaciones de terceros
Número propio de la empresa
Línea a nombre de la empresa, no del celular de un empleado, y con dos responsables que conozcan la recuperación.
API oficial de WhatsApp Business
Preferila a las herramientas con QR o no oficiales: no hay sesión que robar y se evita el riesgo de que Meta bloquee el número.
Exigí al proveedor
2FA, usuarios nominales por agente, registro de quién hizo qué y baja inmediata cuando alguien se va.
Protegé el acceso central
Meta Business Manager con 2FA y pocos administradores. Tokens en un gestor de secretos, no en chats ni planillas.
Si ya te robaron la cuenta
Volvé a registrar el número
Usá el código por SMS: eso desconecta al atacante.
Si puso su propio PIN
Esperá hasta 7 días y escribí a soporte desde la app.
Avisá a tus clientes y contactos
Para que no paguen ni den datos por esa cuenta.
Cerrá lo que quedó abierto
Cambiá la clave del correo vinculado, revisá los dispositivos y denunciá al CERT-PY (Mitic) y a la policía.
Llevátela y pasásela a tu equipo
La guía completa en PDF y dos imágenes listas para subir a tu estado de WhatsApp. Cuantas más personas conozcan la regla de oro, más difícil es que roben una cuenta.
¿Querés que revisemos cómo está protegida tu empresa?
Contanos cómo trabajás hoy y qué cuentas y sistemas usás. Te decimos qué riesgos hay y qué conviene resolver primero.