Soporte y mantenimiento

Casi todas las urgencias informáticas se veían venir. El disco que falló venía avisando, la actualización pendiente llevaba meses, el respaldo que no servía nunca se había probado.

Sale mucho más barato prevenir una caída que recuperarse de ella, y esa diferencia no se mide en la factura del técnico: se mide en las horas que tu equipo estuvo sin poder trabajar.

Qué incluye

• Monitoreo. Miramos servidores, servicios y espacio en disco. La idea es enterarnos antes que vos.
• Actualizaciones al día. Sistema operativo, servidor web y bases de datos. Un sistema sin actualizar es el camino de entrada más usado que existe.
• Respaldos que se prueban. Un respaldo que nunca se restauró no es un respaldo: es una suposición. Los probamos.
• Certificados y dominios. Que no se venza el certificado un domingo y tu sitio aparezca como inseguro.
• Atención cuando algo se detiene. Conocemos tus sistemas porque los instalamos nosotros: no perdés media hora explicando desde cero.

La pregunta que conviene hacerse

No es "¿tengo respaldos?". Es "¿cuánto tardo en volver a trabajar?"

Si la respuesta es un día, medio día o "no sé", hay margen de mejora. Y si nunca se probó restaurar, la respuesta honesta es que todavía no se sabe.

Cómo empezamos

Con un relevamiento: qué equipos hay, qué corre en cada uno, cómo se respalda y qué pasaría si mañana falla el más importante. De ahí sale una lista corta y priorizada, con lo urgente separado de lo deseable.

Si lo que necesitás es infraestructura que no se caiga, mirá también servidores que no te dejan a pie.